Politique de confidentialité

Ce que nous collectons

Lorsque vous prenez un rendez-vous via Dewez, nous collectons uniquement :

• Votre prénom
• Un condensé (hash) irréversible de votre numéro de téléphone — le numéro complet n'est jamais stocké
• Votre adresse email (facultatif, pour les rappels)
• Le cas échéant, un type de rendez-vous choisi par le cabinet dans une liste fermée qu'il définit (par exemple « Première consultation », « Contrôle ») — jamais de texte libre saisi lors de la prise de rendez-vous

Ce que nous ne collectons pas

Nous ne stockons jamais :

• Votre numéro de téléphone en clair
• Votre nom complet ou date de naissance
• Un motif médical en texte libre, un diagnostic ou une prescription
• Tout historique médical

Cette conception est délibérée : Dewez est un outil de gestion d'agenda, pas un dossier médical.

Durée de conservation

Des suppressions automatiques sont appliquées :

• Rappels de rendez-vous : supprimés 30 jours après le rendez-vous
• Lien patient anonymisé : le lien entre rendez-vous et patient est effacé après 3 ans
• Sessions de connexion : supprimées 30 jours après expiration
• Données du compte : supprimées dans les 30 jours suivant la résiliation

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@dewez.app. Nous répondons sous 72 heures ouvrées.

Export de vos données

Les praticiens peuvent télécharger l'intégralité de leurs données (patients, rendez-vous, agenda) au format CSV depuis le tableau de bord, à tout moment, sans restriction.

Hébergement et sous-traitants

Toutes les données sont hébergées en Europe chez Hetzner Online GmbH (Nuremberg, Allemagne), conforme au RGPD. Aucune donnée patient n'est transmise à une entreprise américaine.

Nous faisons appel aux prestataires suivants, chacun limité au strict nécessaire pour son rôle :

• Brevo (France) — envoi des emails transactionnels (confirmation de rendez-vous, rappels, connexion)
• Supabase (hébergé en Europe) — gestion de la connexion des praticiens et assistant(e)s ; ne reçoit jamais de données patient
• PostHog (Union européenne) — mesure d'audience anonymisée, pour comprendre l'usage du site et améliorer le produit
• Sentry (Union européenne) — détection technique des erreurs applicatives, pour assurer la fiabilité du service

Vous pouvez également vous connecter au tableau de bord praticien via un compte Google ouMicrosoft. Dans ce cas, seule votre adresse email nous est transmise, selon les conditions de confidentialité propres à ces fournisseurs.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :contact@dewez.app